大家好：
在作总结之前，我首先要谈到的是：感谢、祝贺、希望。感谢，是感谢大家一年来对律师事务所工作的支持和理解，关键在于理解，能理解才能支持。感谢大家齐心合力，以实际行动来践行去年我们所的管理理念。同时，也感谢党支部和上一届管理委员会成员，在过去一年当中开展了卓有成效的工作，尤其感谢上一届管理委员会的四位成员。祝贺，是祝贺新当选的管理委员会成员、祝贺获奖的先进个人，一年以来你们为所里的发展和建设付出了辛勤的汗水。这不仅是一点点的荣誉，而是说明全所员工对你们的认可。希望，是希望新当选的管理委员会成员和先进个人在接再励、再创辉煌，希望新当选的管理委员会成员能够扎实工作、率先垂范、不负众望。
下面，我总结一下我所二零零四年的工作情况，请大家提出批评和意见。
零四年对我们来说是辉煌的一年，也可以说是社会效益和经济效益双丰收的一年，也可以说是我们律师事务所形象又一次提升的一年，还可以说我们的团队精神、凝聚力、战斗力进一步加强的一年，还可以说是我们的制度、规则意识进一步完善和加强的一年。2004年我们取得了很多的成绩，搞了十七项大的活动。所以，这一切除了刚才所说的感谢的话以外，都是按照去年我们讲的律师事务所的管理理念来进行的，也可以说是用我们的实际管理行为去践行我们去年的管理理念。下面，就落实去年的管理理念总结今年的工作。
第一、广义人才观的落实情况
去年我在年终总结大会的时候，提到一个广义人才观，就是人人都是人才的观点，与时看人才、与地看人才、与事看人才；不拘一格用人才、不拘一格评价人才、不拘一格提拔人才。按照这个管理理念，零四年我们主要是依据广义的人才观来抓落实。具体体现在以下几个方面：
一、不断挖掘新人。体现在两个方面：一是，体现在研讨会方面，我们大胆的挖掘姜蕊、方显辉作主持人，得到了大家的好评。通过这种竞争方式，挖掘了新人，也使大家有竞争力、有危机感。二是，体现在论文投稿评选方面，我们杜绝了“论资排辈、内部评选”的方式，实行匿名投稿、匿名评选，体现绝对的公平、公正，挖掘了一大批优秀人才。
二、不断推出新人。黑龙江电视台、哈尔滨电视台、包括交通广播，我们已经推出了近50名律师，按照专业分配进行各项活动。这也是受广义人才观的影响，是站在全局高度考虑的这个问题，向社会展示我们大所的风采、展示了我们的规范管理。
三、大胆启用新人。一是，体现在学习上，主要是姜蕊、潘悦。二是，体现在全国律师教育整顿和优秀所评选上，主要是鞠文英、肖冰。三是，体现在ISO9001国际质量体系认证上，主要是刘兆波、孙可超。在这几个主要方面，我们都大胆地启用新人，收到了良好的效果。
通过落实广义的人才观，使我们全所的诸位人才都有了自信心，形成了人人相互尊重、相互学习、相互取长补短、共同进步的人才局面，进而增强了全所的凝聚力和战斗力，所内团结空前。
第二、所内工作创新的落实情况
去年我讲的服务理念，其中有一句话是“百姓为根、明辨为本、创新为魂”，还有一句话是“与时代同进、与人们同心、与祖国同行”，第三句话是“扎根黑土、回报社会、服务龙江”。其中在第一句话里边我就谈到了创新，同时讲到创新要抓住时机，创新要紧跟时代，创新要把握规律，创新要有大魄力，创新要百折不回。
按照这个理念指导，我们在今年的工作中，处处体现创新。
一、大胆实践学习创新。为建立了学习型律师事务所和学者型律师，我们一年来紧紧抓住学习这条主线没有放松，并在创新的学习上进行了大胆的探索。一是，把原来单一授课型学习改为注重能力培养的研讨型学习，我们搞了四次研讨会。通过研讨型学习，培养了律师的研讨能力和学习能力、思考能力和表达能力。同时我们带动了学生，回报了社会。二是，以制度强化律师自觉学习。这是我们创新的学习方式，新的法律、法规、司法解释出台以后，专业律师必须在一个月内写出自己的评述意见。律师是以知识为当事人提供服务的，我们律师的劳动是一种创造性劳动，创造性劳动前提是知识，载体是人才，工作成果是创造。知识能拓宽我们的视野，知识能激发我们的斗志，知识能激励我们创造，知识能锤炼我们的品格，知识能提高我们的境界。我们是法律人，法律人是一群从事学问修养艺术的人并替代发挥公共精神的人。我常说：“律师这个行业，学习思考是内功、规范言表是外功、横跨二者之间是诚信”，这三个方面像不同的音符，它们能奏出优美动听的乐章。所以不学习，就会被时代淘汰，就不会受人尊重，不学习怎么能以真智慧启迪人、帮助人？怎么能帮人指点迷津？三是，每年每名律师要写出一篇文章。这个作为硬性制度，它不仅能体现一名律师的专业水平，还能展现一名专业律师的理论研究能力和全面理解能力。律师进新专业必须写出一篇在二级以上刊物发表的文章，并给大家讲一次课，以考察你在这个专业上的全面和实际能力。
二、实力宣传形象创新。以“求真务实、回报社会”的实力宣传为主线，收到良好的社会效果。我们在电视台和广播电台的宣传都是靠实力宣传，不靠硬广告。一年来，我们在省、市电视台、交通广播、生活报、新晚报的宣传，由原来分散自由的宣传，改为由所里统一紧密管理型的宣传，既保全了我们所的形象，又提高了我们所的形象，同时也提高了节目的质量。大家能够团结在所的周围，进行整体的大手笔宣传。
三、规范言行服务创新。秘书处、财务、后勤人员，基本上做到了行为规范、运转协调、服务人文。接待当事人我们都能够做到起身相迎、热情相送，我们的语言达到了规范，做到了服务人文。但应当说是基本做到，有些地方还存在死角，不太人文。我们借鉴了海尔公司的管理，制定了回访制度。事实证明，我们搞了一年的质量回访，投诉率减少了，没有一个当事人因为我们有责任而投诉到司法局、司法厅，我们把矛盾消灭在萌芽之中。矛盾是客观存在的，你不回访也是存在的，你回访可能把矛盾消除。所以我们要正视矛盾、面对矛盾、解决矛盾，绝不能回避，这就是求真务实。这一点，秘书处做的比较好，当然，律师的人文服务做的也很不错，按照去年的要求，能够做到当事人来的时候起身迎接，走的时候至少能送到自己办公室门口，不和当事人争抢楼梯，让客人有“你是主人，他是客人”的感觉。
四、规则意识增强，工作更加规范、人文、诚信。 一年来，我们以ISO9001国际质量体系认证和全国律师教育整顿为契机，我们所律师的服务更加规范、更加人文、更加诚信，规则意识进一步加强。比如说，我们的代理词、辩护词、诉状、举证目录，都使用统一格式的封皮，在法院产生了良好的反响。三年前，法院对我们的评价是收费高，现在对我们的评价是“货真价实、物有所值”，这是我们的品牌。所以，规范非常重要，必要的形式还是要要的。全所员工在全局意识、大局意识、团队意识、参与意识、忧患意识、荣誉意识、责任意识不断增强，尤其是忧患意识和责任意识，责任意识不断增强，真正形成了“所兴我受益，所衰我受害”的这样的共识。有些同志做到了“舍小我、为大我，舍小家、为大家，舍小利、为大利，舍小益、为大益”这种精神，正因为有了这样的同志，我们所的工作才一步一步走上新台阶。
五、党支部的工作开展的好，党员起到了模范带头作用。我所现有党员18名，在那成庄、回宝刚、王克翥等党支部领导的带领下，党支部工作开展的很好，跻身于黑龙江省律师党委的优秀党支部行列和全国考评的典型，党员基本上起到了模范带头作用。我们所目前运行的基本是两套机制，近几年我们所非常注重党支部建设，而且党支部也能够带头树正气，带领大家积极向上，尤其全体党员在所内开展律师执业教育和整顿教育活动中，发挥了先锋模范作用。
第三、制度创新的落实情况
去年的理念当中，我专门讲了制度的重要性，我讲了三句话：“执规比定规重要”，这是第一句话。第二句话是，“公平执规比公平定规重要”。还有一句话，“在制度面前不应存在法外人、法外情、法外权”。
在制度面前是绝对公平的，以制度确立秩序，靠制度来维护秩序，靠制度来惩罚人恢复秩序。用制度确立合理静态的正义，立法是静态的正义，执法是动态的正义。法的生命是靠守法者和执法者来共同维系，而法的生命在于运动、在于运用、在于执行；而有人又讲法律不仅是一种静态的思想，更是一种有生命的力量。正因此正义之神才一手握着天平用它来衡量法，一手持着利剑用它来维持法，天平失去利剑会变得软弱无力，利剑失去天平会变成赤裸裸的暴力，只有当持剑的力量和称重的技巧并驾齐驱的时候，真正的法的状态才能实现。制度同样如此，一年来我们在制度上下了很大的功夫来执行它。
去年和今年，我们陆续地处分了一批人。当然，我们也不想处分你，平时大家关系都不错。但是，制度不容践踏。如果有法外情，就是对守法的人的无情；如果给法外权，就是对守法人权利的践踏；如果存在法外人就是对守法人的不尊重。制度不容践踏的同时，我们还要摸索新的管理模式，与时、与事地及时制定和修改制度，使律师事务所的管理更加顺畅，服务更加规范。
总之，在过去的一年当中，在司法厅、司法局正确领导下，在上一届管理委员会的带领下，充分利用ISO9001质量管理体系认证及司法部开展的对律师、律师事务所的教育整顿之机，全所律师开拓创新、扎实工作，从三大方面用实际行动践行我们所的管理理念，完成了年初的既定目标，为我省我市法律服务市场的进一步优化作出了很大贡献。
展望二零零五年的工作，我讲三句话：一是，大兴规则之风，规则意识要加强，实行制度的立、改、废，充分体现定制度的民主。二是，大兴学习、研究之风，继续拓展研讨项目。三是，大兴求真务实之风，要有求真务实之心、有求真务实之法，更要有求真务实之勇气。零五年的工作要围绕这三个方面去开展，继续“坚持不懈塑形象，与时俱进创品牌。”
谢谢大家！
二00四年十二月十九日
